---
title: "Polityka zwrotów"
permalink: "https://www.modwing.pl/zwroty/"
modified: "2026-07-06T20:12:09+00:00"
---

# Polityka zwrotów

## Zwroty i reklamacje

W ModWing zależy nam na szybkim i bezproblemowym rozwiązaniu każdej sprawy. Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami.

---

# Reklamacja produktu

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, wyślij zgłoszenie na adres:

**[sklep@modwing.pl](mailto:reklamacje@modwing.pl)**

W wiadomości podaj:

- numer zamówienia lub numer faktury,
- imię i nazwisko,
- nazwę reklamowanego produktu,
- ilość sztuk,
- opis problemu,
- zdjęcia (jeżeli ułatwią ocenę zgłoszenia),
- numer seryjny (jeżeli produkt go posiada).

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i przekażemy dalsze instrukcje.

---

# Zwrot towaru

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie **14 dni od otrzymania zamówienia**, bez podawania przyczyny.

Aby zgłosić zwrot:

1. Wyślij wiadomość na adres **[sklep@modwing.pl](mailto:reklamacje@modwing.pl)**.
2. Podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
3. Po potwierdzeniu odeślij towar na wskazany adres.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i działania.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu **14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy**, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.

---

# Problem z przesyłką

Jeżeli:

- przesyłka nie dotarła,
- paczka została uszkodzona podczas transportu,
- otrzymałeś niepełne zamówienie,

napisz do nas na:

**sklep@modwing.pl**

W wiadomości podaj:

- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia uszkodzeń (jeżeli występują).

Jeżeli opakowanie jest uszkodzone już podczas odbioru, zalecamy sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem lub odmowę przyjęcia przesyłki.

---

# Dane kontaktowe

**E-mail:** sklep@modwing.pl

Odpowiadamy możliwie najszybciej, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.

---